Вебинар пройдет в рамках презентации открытой программы для руководителей Business Zoom
Путь клиента, как и любой другой путь, должен быть приятным, увлекательным, полноценным и полезным. Но как сделать так, чтобы краткосрочные впечатления переросли в долгосрочные отношения с клиентом?
«Путь клиента на самом деле состоит из множества маршрутов, говорит Майкл Ракмэн, основатель и управляющий директор компании Senteo Inc. – Сюда, как мы знаем, входит путь на этапах выбора, приобретения и использования продукта или услуги. Но мы часто забываем, что главное всё же – это совокупный опыт клиента и его эмоции, то есть клиентский успех».
23 ноября Майкл поделится своими наработками в области построения устойчивой лояльности, которая необходима для взаимовыгодных отношений, выходящих за рамки банальной транзакции «продал-купил». Майкл предлагает подход, называемый Впечатляющие Инновации, благодаря которому вы сможете спроектировать, построить и оценить собственный бизнес.
На вебинаре мы обсудим:
Майкл Ракмэн представит набор интеллектуальных техник и решений, которые будут глубоко изучаться в рамках программы Business Zoom
Для кого:
1. Для генеральных директоров и собственников малого и среднего бизнеса
2. Для руководителей различного уровня, которые отвечают за развитие бизнеса, занимаются разработкой и продвижением продуктов и услуг, ищут нестандартные способы победить в конкуренции
Спикер:
Майкл Ракмэн (Michael Ruckman) — приглашенный преподаватель Стокгольмской Школы Экономики в России, CEO и основатель компании Senteo Incorporated. Международный эксперт в Customer Experience, Relationship Management и Business Transformation c более чем 25-летним опытом работы над 300 проектами в 30 странах мира. Член исполнительного Консультативного совета University of Nevada.
Продолжительность вебинара – 90 минут
Мероприятие пройдет на русском языке. Запись вебинара не предоставляется.
Вебинар пройдет в рамках презентации новой программы для руководителей Business Zoom (старт 15 февраля 2023г). Информацию представит директор программы Алексей Попов.
Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.